RelationshipMarketing

Relationship marketing Bouw eerst aan de relatie; de verkoop kan daarna volgen Relationship marketing, of relatiemarketing, is een marketingaanpak waarbij niet de eenmalige verkoop centraal staat, maar het opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met klanten en andere contacten. Voor kunstenaars is dat bijzonder bruikbaar. Iemand die vandaag een tentoonstelling bezoekt, kan later een nieuwsbrief volgen, een atelier bezoeken, een klein werk kopen en uiteindelijk verzamelaar of opdrachtgever worden. Ook galeriehouders, organisatoren en andere kunstenaars kunnen jarenlang waardevolle relaties blijven. Relatiemarketing vraagt daarom om regelmatig contact zonder voortdurend iets te willen verkopen. Denk aan nieuwsbrieven, persoonlijke berichten, uitnodigingen, interessante informatie en aandacht na een aankoop of ontmoeting. Een eenvoudig CRM kan helpen om contacten en eerdere gesprekken bij te houden. Het uitgangspunt is eenvoudig: een bestaand contact verder ontwikkelen kost vaak minder moeite dan telkens opnieuw bij onbekenden beginnen. Wil je verder? Onderzoek relatiemarketing en ga daarna naar relatiebeheer, CRM, klantenbinding, klantbehoud, loyaliteitsmarketing, follow-up, herhaalaankoop, referral marketing, mond-tot-mondreclame, netwerk opbouwen, nieuwsbrief, e-mailmarketing, personal branding, klanttevredenheid, klantbeleving, ambassadeurs en lifetime value.