KPI

KPI Wat je wilt bereiken is je doel — een KPI laat zien of je de goede kant op gaat KPI staat voor Key Performance Indicator, oftewel kritieke prestatie-indicator. Het is een meetbare waarde waarmee je volgt of een belangrijk doel daadwerkelijk dichterbij komt. Voor een kunstenaar-ondernemer kunnen KPI’s bijvoorbeeld het aantal verkopen, nieuwe klanten, nieuwsbriefinschrijvingen, atelierbezoeken, offerteaanvragen of workshopboekingen zijn. Welke KPI nuttig is, hangt volledig af van het doel. Wil je meer kunst verkopen, dan zegt het aantal volgers op sociale media op zichzelf weinig. Het aantal aanvragen, verkoopgesprekken en daadwerkelijke aankopen is waarschijnlijk interessanter. Kies daarom een klein aantal cijfers die werkelijk iets over voortgang vertellen. Maak bovendien onderscheid tussen activiteiten en resultaten. Tien sociale berichten plaatsen is een activiteit; vijftig nieuwe relevante websitebezoekers of vijf verkoopaanvragen kunnen KPI’s zijn. KPI’s zijn geen doel op zichzelf. Ze functioneren vooral als dashboard waarop je tijdig ziet of je aanpak werkt of moet worden aangepast. Wil je verder? Onderzoek prestatie-indicator en ga daarna naar marketingdoel, SMART-doelen, resultaatmeting, conversiepercentage, omzet, leadgeneratie, CPA, ROI, ROAS, dashboard, nulmeting, evaluatie en marketinganalyse.