klantprobleem

Klantprobleem Wie begrijpt welk probleem iemand probeert op te lossen, begrijpt beter waarom die persoon zou kopen Een klantprobleem is een situatie, behoefte of frustratie waarvoor een mogelijke klant een oplossing zoekt. In marketing wordt vaak vanuit zo'n probleem gedacht: niet eerst kijken naar wat je wilt verkopen, maar onderzoeken waarmee je de klant werkelijk helpt. Bij kunst ligt dat soms minder duidelijk. Iemand zoekt bijvoorbeeld iets bijzonders voor een lege wand, een persoonlijk cadeau of een kunstwerk dat bij een interieur past. Bij diensten kan het probleem concreter zijn: iemand wil leren schilderen, zoekt tekenmogelijkheden of weet niet hoe hij kunst beter kan leren bekijken. Een klantprobleem hoeft bovendien niet negatief te zijn. Ook nieuwsgierigheid, ambitie of het verlangen naar een bijzondere ervaring kan aanleiding zijn om iets te zoeken. Praat daarom met mogelijke klanten en luister naar hun eigen woorden. Een goed begrepen klantprobleem helpt bij aanbod, communicatie en verkoop, zonder dat het je artistieke keuzes hoeft te bepalen. Wil je verder? Onderzoek klantbehoefte en ga daarna naar probleemdefinitie, klantinzicht, koopmotief, doelgroep, klantinterview, buyer persona, waardepropositie, probleem-oplossingfit, customer journey, klantfrustratie, marktonderzoek, product-market fit, verkoopgesprek, positionering en marktvalidatie.