conversational marketing

Conversational marketing Begin niet met verkopen, maar met een gesprek Conversational marketing is een vorm van marketing waarbij directe gesprekken met mogelijke klanten centraal staan. Voor een kunstenaar kan dat plaatsvinden tijdens een tentoonstelling of kunstmarkt, maar ook via sociale media, chat, e-mail, WhatsApp of een gesprek in het atelier. In plaats van onmiddellijk je kunst aan te prijzen, stel je vragen. Waar kijkt iemand naar? Wat spreekt hem aan? Zoekt hij kunst voor zichzelf, voor een bepaalde ruimte of misschien als cadeau? Door te luisteren ontdek je behoeften, twijfels en interesses die je met algemene reclame gemakkelijk mist. Online kunnen chatfuncties en geautomatiseerde antwoorden eenvoudige vragen opvangen. Persoonlijk contact blijft vooral waardevol wanneer uitleg, vertrouwen of maatwerk belangrijk is. Het doel is niet ieder gesprek zo snel mogelijk naar een verkoop te sturen. Een goed gesprek kan ook leiden tot een volgend contactmoment. Conversational marketing maakt marketing daarmee persoonlijker, interactiever en beter afgestemd op de bezoeker. Wil je verder? Onderzoek persoonlijke verkoop en ga daarna naar verkoopgesprek, klantbehoefte, actief luisteren, lead, klantreis, relatiebeheer, chatmarketing, social selling, follow-up, call to action en klantenbinding.