buyer persona

Buyer persona Verkoop niet aan ‘iedereen’, maar weet voor wie je aanbod bedoeld is Een buyer persona is een beschrijving van een denkbeeldige, maar realistische ideale klant. Voor een kunstenaar kan dat bijvoorbeeld een beginnende verzamelaar zijn, een bedrijf dat kunst voor kantoor zoekt, een cursist of iemand die een bijzonder cadeau wil kopen. Je beschrijft niet alleen leeftijd, beroep of inkomen. Belangrijker zijn vragen als: waarom koopt deze persoon kunst, wat houdt hem tegen, waar zoekt hij informatie en wat geeft vertrouwen? Misschien vindt iemand kunst interessant, maar is een galerie intimiderend. Een ander zoekt juist exclusiviteit en achtergrondinformatie. Met zo'n persona kun je gerichter beslissen welke kunst, informatie en dienstverlening je aanbiedt. Ook advertenties, nieuwsbrieven, sociale media en verkooppagina's worden duidelijker wanneer je weet tegen wie je spreekt. Een buyer persona is geen echte klant en ook geen vaststaand stereotype. Toets je aannames daarom aan gesprekken en werkelijk klantgedrag. Wil je verder? Onderzoek doelgroep en ga daarna naar klantprofiel, klantbehoefte, klantreis, segmentatie, positionering, waardepropositie, koopmotief, ideale klant, marktonderzoek, klantinterview en marketingstrategie.